Assistant Front Office Manager (M/W/D)

Jobangebot Assistant Front Office Manager (M/W/D)

HAMBURG - die wunderschöne Metropole an der Elbe.
ST.PAULI - der bunte Stadtteil direkt am Hamburger Hafen.
EMPIRE RIVERSIDE HOTEL - Ein Designhotel, welches fernab von verstaubten Hotelstandards ein Platz für Charakterköpfe, Individualisten und Originale ist. Unser Hotel lebt von den verschiedenen Ideen eben dieser sowie von einer familiären Atmosphäre, in der Vertrauen und Verlass an erster Stelle stehen.

Du bist ein solches Original? Jedes Original braucht eine Zukunft! Sind wir deine?

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Das macht uns zum Original

Das Empire Riverside Hotel in Hamburg ist ein privat geführtes Hotel und gehört zu den erfolgreichsten Privathotels Deutschlands. Neben insgesamt 327 Zimmern, 2 Bars und 1 Restaurant hat das Haus 8 Veranstaltungsräume.

Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Gratis Nutzung unseres Fitness-Bereiches
Vergünstigtes Deutschlandticket über Arbeitgeber
Kostenfreie Massagen durch geschultes Personal
Digitales Zeiterfassungssystem
50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut

Deine Zukunft bei uns

Du bist die Vertretung der Front Office Managerin und greifst ihr unter die Arme, beispielsweise bei der Dienstplangestaltung
Du arbeitest eng mit der Front Office Managerin zusammen und kommunizierst auch intern mit allen anderen Abteilungen des Hotels
Einweisung der Mitarbeiter:innen, Motivieren und Fördern - auch in trubeligen Situationen
Führung und Anleitung der Auszubildenden in Zusammenarbeit mit den Ausbilder:innen
Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
Du kommentierst und beantwortest die Gästebewertungen (online & offline)
Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - Ob extern oder intern; zu Verkaufen gibt‘s ne Menge
Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren - Herr Schulz braucht 80 rote Rosen für seinen Heiratsantrag auf dem Zimmer
Sicherstellen eines optimalen Reklamationshandling; ob nachvollziehbar oder nicht - der Gast geht mit einem Lächeln und du bist der Held des Tages
Vorbereitungen für Gruppenbuchungen und einen reibungslosen Ablauf am nächsten Tag
Kassenführung & Rechnungserstellung
Du unterstützt dein Team beim Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
Multitasking ist gefragt: Kolleg:innen und Gäste haben zur gleichen Zeit eine Frage... und das Telefon klingelt
Repräsentation des Hauses - Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!

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Die Lobby des Empire Riverside Hotel mit schwarzen Wände und einem lila Teppich.

Das macht dich zum Original

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert
Mehrere Jahre Erfahrung am Front Office konntest du bereits sammeln
Du hattest bereits Führungsverantwortung oder bist bereit den nächsten Schritt zu gehen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein; du bist ein Organisationstalent und ein freundlicher Umgang liegt dir im Blut
Respräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)
Du bist immer für Dein Team da - wir sind es auch für Dich

Das hört sich alles gut an und du möchtest uns deine Bewerbungsunterlagen zukommen lassen?

Dann beachte bitte, dass wir für eine vollständige Bewerbung folgende Unterlagen voraussetzen:

Anschreiben – Warum möchtest Du zu uns?, Lebenslauf, Kopie der letzten Arbeitszeugnisse, wenn vorhanden Nachweise zu Kursen, Zusatzqualifikationen, Weiterbildungen o. ä.

Hast Du noch eine offene Frage?

Melde Dich gerne bei Frau Kelichhaus aus unserem Human Resources Team.

Empire Riverside Hotel
Wiebke Kelichhaus
Bernhard-Nocht-Straße 97
20359 Hamburg

Telefon: 040/ 31 11 3 - 70 257
E-Mail: hr@hotel-hamburg.de

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Dein Team freut sich auf dich

Die Rezeption Mitarbeiterin Stefanie Niebuhr an der Rezeption des Empire Riverside Hotel.

Der Rezeptionsmitarbeiter Stephan Schober an der Rezeption des Empire Riverside Hotel.

Blick in die Hotellobby mit Teppich der zu den Fahrstuehlen fuehrt.

Das Team der Rezeption im Empire Riverside Hotel.

„Du wolltest schon immer mal auf der Brücke eines Schiffes arbeiten? Na gut, wir sind zwar kein Schiff, aber an der Rezeption eines Hotels laufen alle Fäden zusammen. Mit jedem Tag wächst dein Verständnis dafür was Menschen wollen und wie sie ticken. Hier ziehen alle an ein einem Strang, damit es unseren Gästen gut geht. Spaß bei der Arbeit ist uns wichtig! Wenn du nebenbei noch sorgfältig die anfallenden Aufgaben erledigst, bist du herzlich willkommen in unserem Team!”

Team Front Office

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